A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) decidiu suspender a
venda de planos pré e pós-pago de três operadoras de celulares. A partir
de segunda-feira (23), a Tim está proibida de ativar novos chips em 19
Estados.
As linhas da Claro não poderão ser vendidas em Santa Catarina, Sergipe e
São Paulo. Da Oi, Amazonas, Amapá, Mato Grosso do Sul, Roraima e Rio
Grande do Sul e da Tim no Acre, Alagoas, Bahia, Ceará, Distrito Federal,
Espírito Santo, Goiás, Maranhão, Minas Gerais, Mato Grosso, Paraíba,
Pernambuco, Piauí, Paraná, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, Rondônia
e Tocantins.
O anúncio foi feito na tarde desta quarta-feira (18) pelo presidente da
Anatel, Sérgio Rezende. A suspensão vai durar até cada uma das
operadoras apresentar um plano de qualidade para melhorar o serviço
prestado aos consumidores.
— A demanda vem aumentando em função do número de vendas e demanda dos
consumidores por telefonia e internet móvel com qualidade. Mas o
aumento de clientes deve vir acompanhado de qualidade no serviço,
destacou Rezende.
A decisão foi tomada após a Anatel estudar o número de reclamações de
usuários de telefones em todo o país. Três critérios foram observados:
qualidade da rede, qualidade da chamada e a realização de chamadas, que
implica o cliente conseguir completar e terminar chamadas com sucesso.
A Claro é a terceira companhia mais reclamada de janeiro a 17 de julho
deste ano, com 2.320 queixas, mostra o Procon-SP. A TIM aparece em sexto
lugar, com 1.682 reclamações, e a Oi, em 11º, com 1.164 queixas. As
ações das empresas operaram em queda na bolsa de valores durante a tarde
desta quarta.
Na segunda-feira (16), o Procon de Porto Alegre, no Rio Grande do Sul,
suspendeu a venda de linhas de telefones móveis e internet 3G das
operadoras Claro, Oi, Tim e Vivo na capital gaúcha. O órgão alegou má
qualidade do serviço de cobertura de sinal. Ontem o órgão informou que a
suspensão poderia ser estendida a todo o Estado. As operadoras foram
notificadas.
Outro lado
A assessoria de imprensa da Oi disse que a empresa só vai se pronunciar
após o detalhamento das medidas. Já a Claro disse que ainda está
apurando a informação.
A assessoria de imprensa da Tim afirma que seus representantes terão uma
reunião com a Anatel às 17h30 e que ainda não recebeu uma notificação
formal sobre as punições.Mas adimite que vai entrar com uma ação contra a ANATEl.
FONTE: R7
